وظائف الكويت

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة النهضة المتجددة عن شواغر بالمؤسسة
تطلب مشرف خدمة العملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمنطقة العديلية

المهارات:

- القدرة على تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على الهدوء
- القدرة على حل المشكلات بطرق فعالة وسريعة
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

- معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بشكل فعال
- التواصل مع العملاء وتقديم الدعم والمعلومات اللازمة
- متابعة الملاحظات من العملاء لإجراء التحسينات اللازمة
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق الأهداف

الانشطة الوظيفية

- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- العمل بتركيز وتأنٍ لضمان تحقيق النتائج المثلى بجودة عالية.
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل

القدرات المطلوبة

- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب

وظائف خدمة العملاء بالعديلية - وظائف الكويت

وظائف مشابهة