وظائف مصر

وصف الوظيفة

تقول الوفرة إنها تبي تكمل فريقها بقطاع الاتش ار تبحث عن مبدعين موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نبغى أشخاص ناس عندهم طموح يستطيعون العمل الجماعي لتحقيق الأهداف.

لازم يكون عندهم:
مهارات تواصل ممتازة, مستوى جيد في المهام الاساسية.
بجانب الالتزام لتحقيق نتائج متميزة.

عندنا مزايا حوافز مغرية منها دورات تدريبية.

إذا كان عندك الحماس للعمل معنا, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى إدارة التوظيف.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة
- مهارات استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)
- مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة

المهام:

- تطبيق معايير خدمة العملاء المعتمدة
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
- تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والخدمات
- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معنا، وكن جزءًا من مستقبلنا.
- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.

وظائف خدمة عملاء بفودافون عمان بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة